近日，有网友反映：正大广场天禧派的床，睡了4天就塌了。正大广场二楼顾家旗下品牌天禧派的床，4999，才睡了4天，床竟然塌了。商家竟然还说这个是实木的床。

(相关资料图)

越牛新闻记者进行了调查报道。

4999元打包买的床+床垫组合

睡了4天，床塌了

孙先生说，他在今年5月1日买了这张1.8m×2m的床，“当时床和床垫一起买的，床4999元，床垫是2999元，打折后总共是实付了4999元。买了后放在家里通风了一个月，这几天刚用就坏了。”从孙先生提供的图片来看，床的其中一只脚已经断裂。

“床就算修好了，我也不想再继续使用了，就希望可以退货退款。”但是在和商家的退款协商中，对方给出的方案却让孙先生无法接受。

孙先生告诉越牛新闻记者，由于自己当时是床与床垫打包价买的，所以店家表示因质量问题退款就需要全额承担床垫原价2999元的价格，只愿意退还2000元，“我想床垫和床一起退，他们不同意。”

门店回应：

床垫影响二次销售，

消费者需全款购买床垫

随后，越牛新闻记者与该门店张经理取得联系，对方表示，在了解该情况后他们已第一时间上门处理，但消费者的诉求有些强人所难。“当时我们也给出了3个解决方案，首先就是说给他换一个，但是他不同意，后面说让他挑别的款式我们给他换，他还是不同意，要求退款。因为我们单品都是实价销售的，所以退款肯定要把床垫的单价钱扣掉。”

张经理说，由于床垫不存在质量问题，要求退款的话也影响二次销售，所以不接受一起退款。“床垫如果一定要退的话，我们就需要返厂重新加工过，那除非他愿意承担产生的运费、加工费，不然肯定没办法退的。”

目前，孙先生已向12315进行投诉，要求全额退货退款处理。

大家觉得这个钱该退吗？

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来源：越牛新闻

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